今年暑运已接近尾声，铁路旅客出行需求十分旺盛，客流持续保持高位运行。7月1日至8月20日，暑运51天，深圳铁路累计到发旅客3024.6万人次（其中发送1551.9万人次、到达1472.7万人次），同比增幅6.5%，运输需求持续高涨。
据统计，深圳北站累计到发旅客达2126.5万人次，同比增幅5.4%；福田站累计到发旅客147.0万人次，同比增幅22.5%；深圳东站累计到发旅客229.9万人次，同比增幅10.8%；深圳站累计到发旅客336万人次。
暑运期间，旅客出行以旅游流、学生流、通勤流、公务流为主，呈现大客流持续高位运行的态势。深圳铁路根据12306客票预售和候补购票大数据分析，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式动态增加客运能力，提升服务品质和运输效率。
为进一步扩充运能，暑运期间，深圳铁路启动周末线、高峰线运行图，截至8月20日，深圳铁路日均开行旅客列车1116列，累计加开旅客列车超1700列，并适时加开了往返广州、长沙、南宁、贵阳、厦门等方向的夜间高铁250余列。新增开深圳北至重庆东的夜间动卧列车，进一步扩大列车辐射范围，为旅客出行提供了更多的选择和便利。
暑运以来，因台风“丹娜丝”“韦帕”“竹节草”对铁路运输带来影响，深圳铁路加强运输调度组织，果断对受台风影响的京广线、京九线、杭深高铁、梅汕高铁、梅龙高铁等线路列车采取临时停运、区段限速、恢复运行等措施，动态调整列车运行方案。
为应对暑运客流高峰，深圳铁路采取了一系列措施，确保旅客安全、有序、舒适地出行。市内各大火车站加强了设施维护和保洁卫生工作，对自助售取票机、检票机、无障碍电梯、引导标识、电子显示屏等设备设施进行全面排查，确保旅客出行畅通无阻。
深圳北站依托“迎春花”品牌，为重点旅客提供全程贴心服务；服务台设立了快捷窗口，将查询、改签、退票等业务进行整合办理，让旅客无需多跑路就能轻松办好手续。深圳站动态调配人力，在出站通廊和出站口加派人手，加强扶梯和闸机的引导疏解，让旅客朋友出行平安有序，快速出站。福田站针对老年、儿童、残障人士等特殊群体，专门开通“绿色通道”并配备专人提供一对一帮扶，让出行服务更具温度。
深圳铁路提示，随着各大院校陆续开学，8月下旬将迎来返程客流高峰。请旅客朋友乘车出行时应提前做好规划，看护好小孩和随身物品，如遇到困难，可通过铁路12306（手机客户端）、020-12306人工客服热线、深圳站迎春花爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助。
撰文：李嘉耀 郭成海 岳千琳 田恬
摄影：鲁力
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